Na TL Motos, o nosso compromisso é com a sua satisfação. Se você precisar trocar ou devolver um produto, confira abaixo as condições e procedimentos:

Troca por Tamanho, Cor ou Gosto Pessoal

Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso tenha escolhido o tamanho ou modelo errado, ou deseje outro item similar.

Condições para troca:

• Produto sem sinais de uso
• Com etiquetas intactas
• Na embalagem original
• Apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra

O custo do frete (envio e reenvio) é de responsabilidade do cliente.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para realizar a solicitação:

• Envie fotos ou vídeos mostrando o defeito
• Informe o número do pedido
• Detalhe o problema identificado

Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações necessárias para a troca ou substituição.

Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Requisitos:

• Produto não pode ter sido usado
• Deve estar com a embalagem original e sem avarias
• Necessário apresentar nota fiscal ou comprovante da compra

Após a devolução do produto, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para contato@tlmotos.com.br com:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos (caso seja por defeito)
• Produto desejado (em caso de troca)

Nosso time de atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas.

Observações Finais

• Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque
• Não aceitamos produtos com sinais de uso, danos ou sem embalagem original
• Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas

Suporte

📧 E-mail: contato@tlmotos.com.br
🕐 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h